9315 Chính sách bảo mật – Quyền riêng tư của bạn được ưu tiên
9315 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.
Cập nhật lần cuối: 2026. Chính sách có thể được sửa đổi và sẽ được thông báo kịp thời.
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng 9315?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, 9315 thu thập các loại thông tin sau: thông tin tài khoản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email), thông tin thanh toán nội địa (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được sử dụng để nạp rút tiền VND), cũng như dữ liệu thiết bị và trình duyệt (loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, loại trình duyệt và ngôn ngữ hệ thống).
Ngoài ra, 9315 thu thập dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng, bao gồm lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập và các mục bạn đã xem. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường, cải thiện hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Thông tin thanh toán được thu thập chỉ nhằm mục đích xử lý giao dịch nạp rút và xác minh danh tính. 9315 không lưu trữ mã OTP, mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Tất cả thông tin nhạy cảm được mã hóa và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.
2. Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
9315 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau: vận hành và duy trì tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch tài chính bằng VND, xác minh danh tính theo quy trình KYC, và cung cấp hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Đây là những mục đích cốt lõi mà thiếu dữ liệu thì dịch vụ không thể hoạt động được.
Bên cạnh đó, dữ liệu cũng được dùng để phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản; cải thiện tính năng nền tảng dựa trên hành vi sử dụng thực tế; gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và chương trình ưu đãi (không spam quảng cáo không liên quan).
9315 không sử dụng dữ liệu người dùng để phân tích nhân khẩu học cho bên thứ ba hay bán thông tin dưới bất kỳ hình thức nào. Dữ liệu chỉ được phân tích nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ dành riêng cho người dùng Việt Nam.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
9315 sử dụng cookies (tệp nhỏ lưu trên thiết bị của bạn) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt người dùng và theo dõi hành vi truy cập nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và không được chia sẻ với bên ngoài.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (session cookies) tự xóa khi bạn đóng trình duyệt, và cookies lâu dài (persistent cookies) giúp ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập. Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
Ngoài cookies nội bộ, 9315 có thể sử dụng công cụ phân tích kỹ thuật (không nhận dạng cá nhân) để đo lường hiệu suất trang. Các công cụ này chỉ nhận thông tin tổng hợp, không theo dõi hành vi cá nhân cụ thể của từng người dùng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với giao thức mã hóa SSL 256-bit. Truy cập vào cơ sở dữ liệu được kiểm soát nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin người dùng khi cần thiết cho các mục đích hỗ trợ hoặc tuân thủ pháp lý.
9315 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc: yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, phòng chống gian lận, hoặc với đối tác xử lý thanh toán (chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch).
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý và xử lý các khiếu nại tồn đọng. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 9315 có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Cụ thể, bạn có quyền: yêu cầu xem thông tin cá nhân mà 9315 đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi) và từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện các quyền trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 9315 qua kênh chat trên nền tảng. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý — thường trong vòng 5–10 ngày làm việc, tùy loại yêu cầu và mức độ xác minh cần thiết.
Trong trường hợp bạn muốn đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu, quy trình sẽ bao gồm xác minh danh tính, hoàn tất các giao dịch đang chờ và sau đó tiến hành xóa theo đúng quy trình nội bộ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
9315 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh chính thức trên nền tảng hoặc qua email đã đăng ký.
Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ cách dữ liệu của mình được xử lý. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.
Nếu có câu hỏi về Chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 9315 qua chat trên nền tảng hoặc xem thêm tại trang FAQ. Email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư của bạn.
Muốn biết thêm hoặc cần hỗ trợ về tài khoản?
Ghé trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập vào 9315 để kiểm tra và quản lý thông tin tài khoản của bạn ngay hôm nay.